1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des transactions conclues entre Osmia Labs, éditeur du service AstroKid, et tout utilisateur procédant à un achat sur le site astrokid.osmialabs.io (ci-après « le Site »).
En validant une commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Ces CGV prévalent sur tout autre document du client.
Osmia Labs se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
2. Définitions
- « Prestataire » — Osmia Labs, société éditrice d'AstroKid, dont les informations complètes figurent dans les mentions légales.
- « Client » ou « Acheteur » — toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (consommateur au sens du Code de la consommation) effectuant un achat sur le Site.
- « Portrait PDF » — document numérique personnalisé généré par le service AstroKid à partir des prénoms et du nom de famille saisis par le Client, présentant une analyse numérologique sous forme de fichier PDF.
- « Coach Prénom » — accès temporaire (90 jours) à un ensemble d'outils d'aide au choix du prénom, incluant un portrait PDF offert.
- « Commande » — tout achat validé et payé par le Client via le Site.
- « Service » — l'ensemble des fonctionnalités proposées par AstroKid, accessibles selon le type d'accès du Client (gratuit ou payant).
3. Objet du contrat
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de prestations numériques par le Prestataire au Client.
AstroKid est un service d'aide au choix du prénom pour enfant. Les contenus produits (portraits, analyses, suggestions) ont une vocation descriptive et d'accompagnement. Ils ne constituent en aucun cas des prédictions, des conseils médicaux, psychologiques ou éducatifs. Ce service ne relève pas de la voyance au sens de la réglementation française.
4. Prestations proposées
4.1 Portrait PDF — 7 €
Génération d'un portrait numérologique personnalisé au format PDF (6 pages environ), établi à partir des prénoms et du nom de famille choisis par le Client. Le portrait inclut l'analyse des cinq grands nombres numérologique (Expression, Âme, Personnalité, Actif, Héréditaire), le tableau d'inclusion, les leçons karmiques, les suggestions de compensation et un texte interprétatif.
Le document est envoyé par email à l'adresse fournie lors de la commande, dans un délai maximum de 10 minutes après confirmation du paiement.
Note : le tarif du Portrait PDF est susceptible d'évoluer. Le prix définitif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4.2 Coach Prénom — 14,90 € / 90 jours
Accès pendant 90 jours à l'ensemble des outils d'aide au choix du prénom, comprenant notamment : le Matcher d'Intentions (formulaire guidé → shortlist de prénoms adaptés) et le Générateur de Variantes (exploration étymologique et numérologique). Un portrait PDF est inclus dans cet accès.
L'accès Coach Prénom est à usage personnel et familial. Il couvre au maximum deux noms de famille distincts par compte, afin de prévenir le partage abusif entre personnes n'ayant pas de lien familial direct.
Portrait additionnel : au-delà du portrait inclus, chaque portrait supplémentaire est facturé 5 € l'unité.
Note : les conditions tarifaires et le contenu exact de l'offre Coach Prénom sont susceptibles d'évoluer. Les conditions applicables sont celles affichées sur la page de vente au moment de la commande.
5. Prix et modalités de paiement
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est traité par Stripe, prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. Le Client est redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe pour saisir ses coordonnées bancaires. AstroKid ne stocke à aucun moment vos données bancaires.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et tout moyen proposé par Stripe au moment de la commande.
La commande est définitivement confirmée à réception du paiement intégral. Un email de confirmation de paiement est envoyé automatiquement par Stripe.
6. Livraison du Portrait PDF
Le Portrait PDF est un bien numérique personnalisé. Il est livré exclusivement par voie électronique, à l'adresse email fournie lors de la création du compte Client.
La livraison intervient dans un délai maximum de 10 minutes après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité du service (maintenance, incident technique). En cas de délai anormal, le Client est invité à contacter le support à contact@astrokid.app.
Le Client peut retrouver et retélécharger son portrait à tout moment depuis son espace compte sur le Site, via un lien de téléchargement sécurisé.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en cochant la case dédiée lors du paiement, le Client consent expressément à la fourniture immédiate du Portrait PDF numérique personnalisé et renonce expressément à son droit de rétractation, conformément aux dispositions précitées.
Cette renonciation est rendue nécessaire par le caractère immédiatement personnalisé de la prestation : le portrait est généré spécifiquement pour les prénoms et le nom de famille saisis, et ne peut être revendu ni réutilisé par le Prestataire.
Cette clause est à valider par un conseil juridique avant mise en ligne.
8. Garanties et responsabilité
8.1 Nature du service
AstroKid est un service de loisir créatif et d'aide à la décision. Les analyses numérologique produites sont basées sur des traditions symboliques (numérologie pythagoricienne) et sur un modèle de langage utilisé dans un cadre éditorial défini.
Le Prestataire ne garantit pas et n'affirme pas que les portraits reflètent la réalité de la personnalité future de l'enfant. Aucun contenu AstroKid ne constitue une prédiction, un horoscope, un conseil médical, psychologique, éducatif ou juridique.
En cas de doute sur le développement ou la santé de votre enfant, consultez un professionnel de santé qualifié.
8.2 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation (directive 2019/770/UE), le Prestataire garantit que le Portrait PDF livré est conforme à la commande passée et aux caractéristiques annoncées sur le Site.
En cas de non-conformité avérée (portrait vide, erreur de prénom, document illisible), le Client peut contacter le support dans un délai de 30 jours suivant la livraison à contact@astrokid.app. Le Prestataire s'engage à régénérer le portrait ou à rembourser le Client dans un délai raisonnable.
8.3 Limitation de responsabilité
La responsabilité du Prestataire est limitée au montant payé par le Client pour la prestation concernée. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, préjudices moraux liés à l'utilisation ou à l'interprétation des portraits générés.
9. Données personnelles
Dans le cadre de la commande, le Prestataire collecte l'adresse email du Client, les prénoms testés, le nom de famille et les données de paiement (traitées exclusivement par Stripe). Ces données sont traitées conformément au RGPD.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
10. Force majeure
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : catastrophe naturelle, panne d'infrastructure réseau généralisée, défaillance du prestataire de paiement, acte de cybermalveillance avéré.
En cas de force majeure prolongée au-delà de 7 jours, le Client peut demander le remboursement de sa commande non exécutée par email à contact@astrokid.app.
11. Litiges et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client d'AstroKid par email à contact@astrokid.app afin de tenter une résolution amiable.
En l'absence de résolution dans un délai de 30 jours, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent figurent dans les mentions légales.
À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social d'Osmia Labs seront seuls compétents. Pour les consommateurs de l'UE, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas d'ambiguïté entre plusieurs versions linguistiques, la version française fait foi.
13. Acceptation des CGV
Le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente en validant sa commande sur le Site.